Esta traducción al español se proporciona únicamente con fines informativos y para facilitar la comprensión. La versión alemana de estas Condiciones Generales constituye el único texto jurídicamente vinculante. En caso de discrepancias, prevalece la versión alemana.
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos entre
HANSE-CERT – Hanseatisches Privatinstitut für Produktqualität
Propietario: Fynn Schütz
An der Alster 6
20099 Hamburg
Alemania
E-Mail: support@hanse-cert.com
Teléfono: +49 40 237 24 33 002
– en adelante "HANSE-CERT" –
y los clientes de HANSE-CERT en relación con pruebas de productos, informes de prueba, certificados así como el uso de sellos de prueba de HANSE-CERT.
1.2 La oferta de HANSE-CERT se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público.
1.3 Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad personalista con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.4 Los consumidores en el sentido del § 13 BGB quedan excluidos del proceso de pedido automatizado. Al realizar el pedido, el cliente confirma que celebra el contrato exclusivamente en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.5 HANSE-CERT está facultada para solicitar pruebas adecuadas de la condición de empresario y para rechazar o cancelar un pedido si el cliente no actúa como empresario o si la condición de empresario no puede demostrarse de manera plausible.
1.6 Las condiciones divergentes del cliente solo se aplican si HANSE-CERT ha consentido expresamente su validez en forma de texto.
2.1 El pedido global reservado a través del sitio web se compone de dos componentes de prestación que se piden conjuntamente pero que son jurídicamente distinguibles entre sí:
2.2 La prestación de prueba única y la autorización de uso continuado del sello se reservan conjuntamente en el proceso de pedido. Las tarifas únicas y recurrentes que se devengan por ello se indican por separado.
2.3 La renovación de la autorización de uso del sello no incluye ninguna nueva prueba física, ninguna actualización del informe de prueba ni una nueva datación de la fecha original de prueba o emisión.
2.4 Una nueva prueba de un producto debe encargarse y remunerarse por separado.
3.1 La presentación de servicios de prueba y certificación en el sitio web no constituye todavía una oferta jurídicamente vinculante de HANSE-CERT, sino una invitación al cliente a presentar un pedido vinculante.
3.2 Al completar el proceso de pedido electrónico y accionar el botón claramente identificado como sujeto a pago, el cliente presenta una oferta vinculante para la celebración del contrato.
3.3 El contrato se perfecciona tan pronto como
3.4 Las confirmaciones de recepción automatizadas que solo confirman la recepción de datos técnicos y que expresamente no se designan como confirmación de pedido no constituyen todavía una aceptación.
3.5 Antes de completar el pedido, el cliente debe comprobar si los datos de producto, contacto, empresa y facturación introducidos están completos y son correctos.
3.6 HANSE-CERT está facultada para rechazar o cancelar posteriormente un pedido por los motivos objetivos mencionados en estas CGC, en particular si el producto no es susceptible de prueba, es peligroso, ilegal o no está cubierto por el alcance de prueba ofrecido.
4.1 HANSE-CERT prueba la muestra de producto concreta enviada de acuerdo con el procedimiento de prueba de HANSE-CERT vigente en el momento de la prueba y los criterios de prueba aplicables a la categoría de producto.
4.2 La prueba se refiere exclusivamente a:
4.3 En particular, la prueba no constituye ninguna
en la medida en que tal prestación no se haya acordado expresa y separadamente.
4.4 La prueba no sustituye la responsabilidad del fabricante, importador, distribuidor u otro operador económico en cuanto al cumplimiento de los requisitos legales, la seguridad del producto, el etiquetado, la comercialización y la vigilancia del mercado.
4.5 HANSE-CERT debe una ejecución cuidadosa y una documentación comprensible de la prueba acordada. No se debe una evaluación determinada ni un resultado de prueba determinado.
5.1 El procedimiento de prueba de HANSE-CERT no prevé en principio un "aprobado" o "no aprobado". El producto recibe una evaluación correspondiente a las propiedades constatadas y a los criterios de prueba aplicados.
5.2 Incluso una evaluación baja o económicamente desfavorable para el cliente constituye una prestación realizada conforme al contrato, siempre que la prueba se haya llevado a cabo y documentado debidamente.
5.3 El cliente no tiene derecho a:
5.4 HANSE-CERT puede presentar de manera objetiva y veraz en el informe de prueba los defectos, limitaciones y propiedades negativas constatados.
6.1 Antes del envío, el cliente está obligado a comprobar si su producto es adecuado para una prueba por parte de HANSE-CERT en cuanto a tipo, tamaño, peso, composición y clasificación jurídica.
6.2 HANSE-CERT está facultada para rechazar, suspender o interrumpir la aceptación o prueba de un producto si la prueba es:
6.3 Esto se aplica en particular cuando:
6.4 Los productos voluminosos, especialmente pesados, perecederos, peligrosos o de otro modo excepcionales solo podrán enviarse previa concertación y confirmación expresa de HANSE-CERT.
6.5 El envío no anunciado de un producto excepcional o no susceptible de prueba no genera ninguna obligación para HANSE-CERT de aceptarlo, almacenarlo o probarlo.
6.6 Si el cliente es responsable de la falta de concertación, de indicaciones incorrectas o de un envío inadmisible, HANSE-CERT podrá cobrarle los costes realmente incurridos y razonables de almacenamiento, aseguramiento, transporte de retorno o eliminación.
7.1 El cliente organiza y paga el envío del producto de prueba a HANSE-CERT.
7.2 Los costes del envío no están incluidos en el precio de la prueba, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta respectiva.
7.3 El cliente debe embalar y enviar el producto:
7.4 HANSE-CERT recomienda el uso de un tipo de envío con seguimiento y una cobertura de seguro adecuada al valor del producto.
7.5 El riesgo de pérdida o daño durante el transporte de ida lo soporta el cliente hasta la entrega efectiva del producto a HANSE-CERT, siempre que HANSE-CERT no haya asumido contractualmente el transporte por sí misma.
7.6 Los daños de transporte reconocibles externamente o los daños previos significativos pueden ser documentados por HANSE-CERT.
7.7 Si, debido a un daño de transporte, un daño previo o un alcance de entrega incompleto, no es posible una prueba significativa, HANSE-CERT podrá solicitar más información, exigir un producto de reemplazo, suspender la prueba o interrumpir el pedido.
7.8 El inicio del plazo de tramitación regular presupone la recepción efectiva de un producto susceptible de prueba y claramente asignable.
8.1 El cliente acepta que, en el marco de la prueba, el producto de prueba pueda en particular desembalarse, abrirse, montarse o desmontarse, ponerse en funcionamiento, someterse a carga, desgastarse, consumirse, desmontarse parcial o totalmente, modificarse de forma permanente, dañarse o destruirse, en la medida en que ello sea necesario para la prueba acordada o típicamente previsible según la naturaleza del producto.
8.2 HANSE-CERT no debe garantizar que el producto, tras la finalización de la prueba, esté en estado nuevo, completo, en su embalaje original, funcional, revendible o siquiera todavía físicamente presente.
8.3 Las modificaciones o daños relacionados con la prueba que se produzcan dentro del proceso de prueba acordado o típicamente necesario no constituyen un defecto de la prestación de HANSE-CERT.
8.4 HANSE-CERT no causará ningún daño manifiestamente evitable y no necesario para la prueba.
9.1 La propiedad del producto de prueba permanece en principio en el cliente. El envío del producto no constituye ninguna remuneración adicional ni una transferencia de la propiedad a HANSE-CERT.
9.2 No obstante, el cliente concede a HANSE-CERT el derecho a consumir, modificar, dañar o destruir el producto en el marco de la prueba acordada.
9.3 Una devolución regular del producto de prueba no forma parte de la prestación reservada.
9.4 Una devolución solo tiene lugar si el cliente la ha concertado expresamente con HANSE-CERT antes del envío, HANSE-CERT ha consentido la devolución en forma de texto, el producto sigue presente y es transportable después de la prueba y el cliente asume los costes resultantes de embalaje, envío y, en su caso, seguro.
9.5 Sin un acuerdo previo de devolución, HANSE-CERT podrá, tras la finalización de la prueba, eliminar o destruir adecuadamente los restos de producto aún presentes, los embalajes y los componentes que se hayan vuelto inservibles.
9.6 No está previsto un uso privado, una reventa o una transmisión gratuita de un producto de prueba aún aprovechable por parte de HANSE-CERT sin un acuerdo separado sobre una transferencia de la propiedad.
9.7 Si se rechaza la prueba de un producto no anunciado y no susceptible de prueba, HANSE-CERT podrá requerir al cliente que organice una recogida o una devolución de pago dentro de un plazo razonable.
9.8 Si el cliente no reacciona a pesar del requerimiento y de un plazo de gracia razonable, HANSE-CERT podrá almacenar el producto a costa del cliente o, en la medida en que sea jurídicamente admisible y tras un nuevo aviso, eliminarlo.
10.1 El cliente debe facilitar de forma completa y veraz todas las indicaciones necesarias para la prueba.
10.2 Esto puede incluir en particular:
10.3 El cliente no podrá enviar ningún producto ilegal, peligroso o declarado de forma engañosa.
10.4 Los retrasos derivados de una cooperación faltante, incorrecta o tardía prolongan de forma razonable los plazos de tramitación acordados o indicados.
10.5 El trabajo adicional derivado de indicaciones incorrectas o de un envío incompleto imputable al cliente puede facturarse por separado previo aviso.
11.1 El plazo de tramitación regular es en principio de cinco días laborables.
11.2 El plazo de tramitación solo comienza cuando el producto ha sido efectivamente recibido por HANSE-CERT, el producto es susceptible de prueba y claramente asignable, el pago acordado se ha realizado íntegramente y se dispone de todas las indicaciones y documentos necesarios.
11.3 Se consideran días laborables de lunes a viernes, con excepción de los días festivos legales en la sede comercial de HANSE-CERT.
11.4 El plazo de tramitación puede prolongarse de forma razonable si son necesarias consultas, faltan documentos o accesorios, el producto está dañado o no es susceptible de prueba inmediata, se acuerdan pruebas adicionales, se producen fallos técnicos, surge un esfuerzo de prueba inusualmente elevado o imprevisible, o se producen acontecimientos fuera del ámbito de influencia de HANSE-CERT.
11.5 HANSE-CERT informará al cliente sobre retrasos significativos y previsibles.
11.6 Un plazo fijo vinculante solo existe si HANSE-CERT lo ha confirmado expresamente en forma de texto.
12.1 Tras la finalización de la prueba, HANSE-CERT pone a disposición del cliente el informe de prueba y los datos de certificado o sello asociados en el área de cliente o por otro medio electrónico acordado.
12.2 El informe de prueba puede contener en particular la denominación del producto y la marca, la fecha de prueba, las categorías y criterios probados, las evaluaciones individuales, la evaluación global, un resumen textual, imágenes del producto y de la prueba, así como indicaciones sobre fortalezas, limitaciones o defectos constatados.
12.3 El certificado, el informe de prueba, la información del producto, las imágenes aprobadas y el estado de validez se hacen verificables públicamente en el marco del modelo de certificación transparente a través del sitio web y del código QR contenido en el certificado.
12.4 La verificabilidad pública es un componente esencial de la prestación acordada.
12.5 El cliente acepta que los datos previstos para la presentación pública sean publicados. Esto puede incluir en particular el nombre de la empresa o de la marca, el nombre del producto, la imagen del producto, la fecha de prueba, el resultado de la prueba, el informe de prueba, el número de certificado, así como el estado de validez, expiración, suspensión o revocación.
12.6 En particular, no se publican los datos de pago internos, las direcciones de correo electrónico de los clientes, los identificadores de pedido internos ni los nombres personales de los distintos examinadores.
12.7 Los certificados expirados, suspendidos o revocados pueden seguir mostrándose públicamente con el estado correspondiente si ello sirve a la transparencia, la documentación o la prevención de un uso engañoso del sello.
13.1 HANSE-CERT sigue siendo titular de todos los derechos sobre el diseño y la sistemática del procedimiento de prueba, los catálogos de prueba y sistemas de evaluación, las plantillas de texto y diseño, los diseños de certificado, sellos, logotipos, elementos gráficos y los informes y representaciones elaborados por HANSE-CERT, salvo que disposiciones legales imperativas dispongan otra cosa.
13.2 Con la emisión del sello, el cliente recibe, durante la vigencia de la autorización activa de uso del sello, un derecho simple, no exclusivo, no transferible y referido al producto para utilizar el sello facilitado para el producto concretamente probado.
13.3 El sello puede utilizarse en particular en la página del producto, en tiendas en línea, en ofertas de productos, en material publicitario, en catálogos, en embalajes y en la comunicación comercial, en la medida en que el uso sea objetivamente correcto y no engañoso.
13.4 El sello solo puede utilizarse en la forma facilitada por HANSE-CERT.
13.5 Son inadmisibles en particular las modificaciones de contenido o gráficas, la eliminación de componentes esenciales, la modificación de la evaluación, fecha o número de certificado, el uso para otro producto, el uso para variantes de producto sustancialmente modificadas, el uso tras la finalización, suspensión o revocación de la autorización, así como una representación que finja una autorización oficial o una garantía legal.
13.6 La autorización de uso no puede transferirse a terceros ni sublicenciarse sin el consentimiento previo de HANSE-CERT.
14.1 La duración inicial de la autorización de uso del sello es de doce meses, salvo que se indique algo distinto en el proceso de pedido.
14.2 La tarifa anual de uso se cobra por adelantado al inicio del respectivo período de facturación.
14.3 El derecho a utilizar efectivamente el sello solo comienza con su emisión o activación por parte de HANSE-CERT.
14.4 El período de facturación comienza en el momento indicado en el proceso de pedido y pago.
14.5 La autorización de uso del sello se prorroga por otros doce meses, salvo que se rescinda antes del inicio del siguiente período de facturación.
14.6 La rescisión puede efectuarse en cualquier momento con efecto al final del período de uso en curso ya pagado.
14.7 No se efectúa ningún reembolso proporcional de la tarifa anual pagada por el período de uso en curso, salvo que existan motivos legales imperativos.
14.8 Los sellos individuales pueden rescindirse independientemente de otros sellos reservados, siempre que se gestionen por separado en la gestión de contratos.
14.9 La rescisión puede declararse a través de la gestión de contratos disponible en la cuenta de cliente o en forma de texto ante HANSE-CERT.
14.10 Una rescisión no pone fin retroactivamente a la prueba original y no modifica ni la fecha de prueba ni el informe de prueba.
14.11 Con la finalización de la autorización de uso termina el derecho a seguir utilizando el sello en publicidad, ofertas de productos, embalajes u otra comunicación comercial.
15.1 El certificado, el informe de prueba y el sello se refieren exclusivamente a la versión de producto probada en el estado en el momento de la prueba.
15.2 El cliente solo puede utilizar el sello para productos que correspondan esencialmente a la versión probada.
15.3 Las modificaciones sustanciales pueden afectar en particular al material, la construcción, la receta, el fabricante, el proveedor, el procedimiento de producción, el software o firmware, las características de seguridad, el alcance de funciones, los accesorios o el uso previsto.
15.4 El cliente está obligado a comunicar a HANSE-CERT las modificaciones sustanciales cuando estas puedan influir en el valor informativo del informe de prueba o en la autorización para seguir utilizando el sello.
15.5 HANSE-CERT no está obligada a vigilar de forma continua por sí misma los productos distribuidos por el cliente ni a realizar controles de mercado o verificaciones sin motivo concreto.
15.6 Si HANSE-CERT obtiene conocimiento concreto de desviaciones sustanciales, problemas de seguridad, engaños o un uso abusivo del sello, HANSE-CERT podrá exigir una toma de posición, solicitar documentos o pruebas, exigir una muestra de producto actual, ofrecer o exigir una nueva prueba, suspender provisionalmente el uso del sello, adaptar el estado público o poner fin a la autorización de uso por causa grave.
16.1 HANSE-CERT puede suspender temporalmente la autorización de uso del sello o ponerle fin de forma extraordinaria por causa grave.
16.2 Puede existir una causa grave en particular cuando el sello se utilice para un producto diferente o sustancialmente modificado, se manipulen la evaluación, el informe de prueba o el sello, el cliente realice afirmaciones engañosas sobre el alcance de la certificación, se conozcan preocupaciones legales de seguridad o de comercialización, el cliente no aporte las pruebas requeridas a pesar de ser requerido, no se paguen las tarifas de uso vencidas a pesar de un recordatorio, un uso continuado del sello engañe considerablemente al público o a los socios comerciales, o el cliente infrinja gravemente estas CGC.
16.3 En la medida en que la infracción sea subsanable, HANSE-CERT concederá en principio al cliente un plazo razonable para subsanarla antes de una finalización definitiva.
16.4 En caso de peligros importantes, engaños o infracciones especialmente graves, podrá producirse una suspensión inmediata.
16.5 Tras la finalización de la autorización de uso, el cliente deberá retirar el sello de su publicidad activa, sus ofertas en línea y el material publicitario recién producido dentro de un plazo técnico de implementación razonable.
16.6 Los derechos legales de cesación, eliminación e indemnización por daños permanecen inalterados.
17.1 El cliente debe comunicar los errores fácticos o incoherencias reconocibles del informe de prueba dentro de los 14 días siguientes a su puesta a disposición. Los derechos legales no se ven reducidos por esta solicitud.
17.2 Una reclamación justificada sobre la documentación o el cálculo es revisada internamente por HANSE-CERT.
17.3 La revisión interna de la documentación existente es en principio gratuita.
17.4 Una nueva prueba física de un producto o de otro ejemplar es en principio de pago.
17.5 Si resulta que el informe de prueba original contiene un error sustancial imputable a HANSE-CERT, HANSE-CERT corregirá el informe o realizará la prueba de repetición necesaria sin una tarifa de prueba adicional.
17.6 Los resultados divergentes en otro ejemplar de serie no constituyen automáticamente un error de la prueba original.
18.1 Se aplican los precios mostrados en el proceso de pedido.
18.2 Todos los precios indicados públicamente se entienden como precios netos más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable o un impuesto comparable aplicable según el lugar de prestación.
18.3 El impuesto indicado en el pago Stripe y el importe total mostrado allí antes de la finalización del proceso de pago son determinantes.
18.4 El precio total del primer año contractual puede componerse de la tarifa de prueba única, la primera tarifa anual de uso del sello y, en su caso, prestaciones adicionales expresamente indicadas.
18.5 Los costes de envío para el envío del producto de prueba no están incluidos en el precio.
18.6 El pago se procesa a través de los servicios de pago ofrecidos en el proceso de pedido, en particular Stripe.
18.7 HANSE-CERT no está obligada a comenzar la prueba antes de que el pago acordado se haya confirmado íntegramente.
18.8 En caso de pagos fallidos o retrocargados, HANSE-CERT podrá suspender prestaciones y derechos de uso del sello hasta el pago íntegro.
19.1 Si el cliente facilita imágenes, logotipos, marcas, textos, información de productos u otros contenidos, garantiza que está autorizado a utilizarlos y transmitirlos.
19.2 El cliente concede a HANSE-CERT los derechos de uso necesarios para la prueba, la documentación, la creación del certificado, la verificación pública y la presentación acordada.
19.3 El cliente es responsable de que los contenidos facilitados no vulneren derechos de terceros.
19.4 Si se reclama a HANSE-CERT a causa de un contenido infractor facilitado por el cliente, el cliente exime a HANSE-CERT de las pretensiones justificadas de terceros, así como de los costes razonables de la defensa jurídica, en la medida en que el cliente sea responsable de la infracción de derechos.
20.1 HANSE-CERT responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, en caso de lesión a la vida, el cuerpo o la salud, según las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos, en caso de ocultación dolosa, así como en el alcance de una garantía expresamente asumida.
20.2 En caso de infracción por negligencia leve de una obligación contractual esencial, HANSE-CERT solo responde del daño típico del contrato y previsible en el momento de la celebración del contrato.
20.3 Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.
20.4 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por daños causados por negligencia leve.
20.5 Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican también en favor de los empleados, representantes legales y auxiliares de cumplimiento de HANSE-CERT.
20.6 HANSE-CERT no responde de las modificaciones, desgaste, consumo, daño o destrucción del producto de prueba, en la medida en que esta consecuencia fuera objeto de la prueba acordada, técnicamente necesaria o típicamente previsible según la naturaleza del producto y del procedimiento de prueba.
20.7 La responsabilidad subsiste si HANSE-CERT daña o pierde culposamente el producto fuera de la finalidad de prueba acordada.
20.8 HANSE-CERT no responde de los daños que se produzcan antes de la entrega efectiva a HANSE-CERT durante el transporte de ida organizado por el cliente.
21.1 HANSE-CERT no responde de los retrasos o impedimentos de prestación que se basen en acontecimientos fuera del ámbito de influencia razonable de HANSE-CERT.
21.2 Esto puede incluir en particular acontecimientos naturales, medidas administrativas, fallo de las infraestructuras energéticas, de comunicación o informáticas, ciberataques, conflictos laborales, perturbaciones del transporte, enfermedades o escaseces de personal imprevisibles, así como fallos de prestadores de servicios técnicos esenciales.
21.3 Los plazos de tramitación y prestación se prolongan durante la duración del impedimento y un plazo razonable de reanudación.
21.4 Los derechos legales de desistimiento y rescisión permanecen inalterados.
22.1 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
22.2 Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, Hamburgo es el fuero exclusivamente competente para todos los litigios derivados de la relación contractual.
22.3 Lo mismo se aplica si el cliente no tiene un fuero general en Alemania.
23.1 El idioma contractual determinante es el alemán.
23.2 Las traducciones de estas CGC sirven a la información y a una mejor comprensión.
23.3 En caso de contradicciones, desviaciones o cuestiones de interpretación, prevalece la versión alemana.
24.1 Las modificaciones o adiciones del contrato concreto requieren al menos la forma textual, salvo que disposiciones legales imperativas prevean otra forma.
24.2 Los acuerdos individuales tienen prioridad sobre estas CGC.
24.3 Si una disposición de estas CGC fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, las restantes disposiciones permanecen válidas.
24.4 La disposición inválida se sustituye por las disposiciones legales.
Estado: Junio de 2026