Para garantir a qualidade das mercadorias provenientes de marketplaces como o Temu, realize inspeções de qualidade por amostragem e análises de segurança que assegurem que o produto cumpre as normas vigentes da UE. Como importador na UE, você é responsável pela segurança dos produtos perante os consumidores finais e as autoridades; portanto, uma simples verificação da aparência externa é insuficiente. O primeiro passo prático é identificar as diretrizes relevantes para o seu produto, seguido por uma verificação física da mercadoria entregue através de um processo independente e documentado. Nunca confie exclusivamente em certificados ou documentos de fabricantes em plataformas de terceiros, pois a sua validade e a relação com o lote efetivamente entregue são frequentemente impossíveis de verificar.
Esta cadeia de verificação determina simultaneamente a liberação para venda: somente quando o material, a marcação e a documentação coincidem de forma rastreável é que um lote deve ser colocado à venda. Quem segue esta correlação de forma consistente reduz simultaneamente o risco de devoluções, uma vez que artigos defeituosos ou declarados incorretamente são descartados antes mesmo do envio aos clientes finais, em vez de serem notados apenas após reclamações.
Passos para garantir a qualidade
- Classificação legal: Esclareça com antecedência quais regulamentos da UE se aplicam à sua categoria de produto, como a obrigação de marcação CE ou o regulamento REACH para produtos químicos. A lei de responsabilidade do produto (ProdHaftG) torna você, como distribuidor, responsável caso um defeito no produto cause danos [1].
- Amostragem: Após a chegada da mercadoria ao seu armazém, retire amostras representativas de diferentes partes do lote. Uma inspeção visual deve cobrir o processamento, a qualidade do material e a marcação, como o endereço do fabricante e avisos de segurança no idioma local.
- Documentação: Crie um registro completo de cada artigo verificado, incluindo data, método de teste e resultado. Este protocolo serve como prova do seu dever de diligência caso uma autoridade questione posteriormente a sua prática de inspeção.
- Verificação da conformidade: Verifique se as declarações de conformidade fornecidas pelo fabricante são plausíveis, completas e relacionadas à entrega específica. Desvios entre o produto e a documentação são um sinal de alerta claro e devem interromper a liberação.
- Inspeção estruturada: Utilize procedimentos padronizados, conforme definidos em nosso procedimento de inspeção, para garantir que nenhum ponto crítico seja negligenciado ao avaliar a qualidade do produto.
- Decisão de liberação: Libere um lote para venda somente quando todos os pontos de inspeção anteriores estiverem concluídos e documentados. Registre também esta decisão por escrito para garantir a rastreabilidade do seu dever de diligência.
Erros típicos
- Confiança cega: Muitos comerciantes confiam nos certificados fornecidos pelas plataformas de comércio. Na prática, tratam-se frequentemente de cópias ou documentos sem qualquer ligação ao lote entregue.
- Falta de marcação: Um motivo comum para paralisações de vendas por autoridades é a falta do endereço de contato obrigatório do importador ou fabricante no produto ou embalagem – exigido por lei.
- Negligência quanto à conformidade REACH: Produtos do Extremo Oriente contêm, por vezes, substâncias perigosas para a saúde em concentrações proibidas na UE. Sem sua própria inspeção, você assume todo o risco de futuras ações de recall.
- Documentação insuficiente: Quem não registra por escrito os passos da inspeção não consegue comprovar o dever de diligência em caso de sinistro. A lei de responsabilidade do produto estabelece requisitos rigorosos para a produção de provas [1].
Base legal
A lei de responsabilidade do produto determina que o fabricante de um produto é responsável por danos decorrentes de um defeito no produto. Se um comerciante importa mercadorias de países fora da UE, é legalmente considerado o fabricante [1]. Isso significa que você deve assumir total responsabilidade pela segurança dos produtos, independentemente de quem produziu a mercadoria originalmente. Uma avaliação independente da mercadoria, como a realizada pela HANSE-CERT segundo o padrão de 25 pontos Hanse, ajuda a identificar fontes de erro precocemente e a tornar a sua situação de risco comercial transparente. Para proteger suas importações de forma sustentável, você deve solicitar uma inspeção qualificada das suas mercadorias e solicitar um teste de produto diretamente.