如果在销售过程中不清楚是否已满足所有 GPSR 信息披露义务，或者产品页面上缺少强制性信息，那么下一步可行的操作是直接联系相关欧盟成员国的主管市场监管部门，或者是产品所在销售平台的官方支持团队。法律评估的决定性依据始终是法规文本本身：即《通用产品安全法规》(GPSR) 以及关于市场监督和产品合规性的 (EU) 2019/1020 号条例 [3, 5, 7]。作为制造商、进口商，在某些情况下也作为分销商，您有义务在远程销售签订购买合同之前提供联系方式、负责人、产品标识符和安全信息 [2, 4]。
清单：所需产品信息
请参照以下五点检查您的产品页面或产品包装是否完整：
- 制造商联系方式： 必须完整且最新地标明名称、注册商号或注册商标，以及邮寄地址和电子邮箱地址 [2, 6]。
- 欧盟负责人： 如果制造商不在欧盟境内，则必须留有在欧盟境内定居的负责人的姓名和联系方式（例如进口商或授权代表）[2, 6]。
- 产品标识符： 使用唯一的识别码（例如型号、批号或序列号），以便在发生紧急情况时进行追溯 [2]。
- 当地语言的安全信息： 警告和安全信息必须以产品实际销售所在成员国的官方语言提供 [4]。
- 合同签署前的可见性： 所有提到的信息必须在网店的产品页面上可见，且在购买合同达成之前显示，事后补充是不够的 [2, 4]。
实践中的常见错误
在实际执行过程中，常出现以下错误：
- 缺少欧盟联系地址： 欧盟境外的制造商经常忽略指定一名位于欧盟境内的负责人。若缺少此项信息，产品在法律上不得投放市场 [3, 6]。
- 标识符过于笼统： 如果使用通用的产品名称而非具体的型号、批号或序列号，会显著增加发生安全事件时的追溯难度 [2]。
- 远程销售中信息提供滞后： GPSR 要求所有相关信息必须在购买合同签署前显示。如果仅在购买后或询问时才补齐，则属于违规行为 [2, 4]。
背景与市场监管
GPSR 取代了此前的《通用产品安全指令》，并自 2024 年 12 月 13 日起在所有成员国直接适用 [1]。它统一了对制造商、进口商和分销商的要求，为整个欧盟内部市场的市场监管设定了统一标准。(EU) 2019/1020 号条例构成了市场监管和产品合规性检查的法律框架 [3, 5, 7]。此外，制造商还被积极要求持续评估接收到的信息（如投诉或市场反馈），并在识别到风险时采取适当措施。任何在欧盟境外制造商品并随后进口到欧盟区域的人，在法律上均被视为制造商，并承担与欧盟本土企业相同的义务 [1, 4]。
如对执行有具体疑问，应首先联系相关成员国的主管市场监管部门；如果在使用自有网店展示强制性信息时遇到技术问题，应联系所用销售平台的官方支持团队。有关产品合规性相关主题的结构化概述，请参阅知识库。在任何情况下，法规 (EU) 2019/1020 及 GPSR 本身的文本始终是法律评估的原始依据 [1, 3, 5, 7]。
参考资料与延伸阅读
- Produktsicherheitsverordnung (GPSR) » Das musst du jetzt wissen
- Required product information under GPSR (Article 19 explained) — Regonance
- (EU) 2019/1020 Marktüberwachungsverordnung und Konformität von Produkten - Pilz DE
- Die GPSR: Neue Regeln bei Produktkennzeichnungen - IHK Köln
- VERORDNUNG (EU) 2019/ 1020 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES
- Produktsicherheit nach GPSR – Ihre Pflichten im Überblick